Toimitus- ja peruutusehdot
Nämä toimitus- ja peruutusehdot koskevat Valokuvaaja Eevi Ingridin verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot.
Yrityksen tiedot
Tmi Eevi Konttinen
Y-tunnus: 2614838-8
Ylöjärvi
Puhelin: 045 651 1811
Sähköposti: eevi.konttinen@eevik.fi
Verkkosivut: www.valokuvaajaeeviingrid.fi
Tuotteet ja palvelut
Verkkokaupassa voidaan myydä esimerkiksi digitaalisia tuotteita, oppaita, lahjakortteja, kuvausvarauksia, kuvauspalveluita sekä muita valokuvaukseen ja sisältöihin liittyviä tuotteita ja palveluita.
Tuotteiden ja palveluiden tarkempi sisältö, hinta, toimitustapa ja mahdolliset hintaan sisältyvät kuvat tai kuvatuotteet ilmoitetaan aina tuotteen tai palvelun omalla sivulla.
Hinnat
Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei tuotteen tai palvelun yhteydessä toisin mainita.
Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Tilaukseen sovelletaan niitä hintoja ja ehtoja, jotka ovat olleet voimassa tilaushetkellä.
Mitä kuvauspalvelun hinta sisältää
Kuvauspalvelun hinta sisältää vain tuotteen tai palvelun kuvauksessa erikseen mainitut asiat.
Mikäli tuotteen yhteydessä ei erikseen ilmoiteta kuvien sisältyvän hintaan, kuvausmaksu ei sisällä digitaalisia kuvatiedostoja, lisäkuvia, kuvatuotteita, albumeita, vedoksia tai muita tuotteita.
Digitaaliset kuvat, lisäkuvat, kuvatuotteet ja albumit ostetaan erikseen voimassa olevan hinnaston mukaisesti, ellei tuotteen tai palvelun tiedoissa ole erikseen mainittu muuta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksutavat tarjotaan Paytrailin kautta. Asiakas valitsee maksutavan tilauksen yhteydessä.
Tilaus siirtyy käsittelyyn, kun maksu on onnistuneesti suoritettu.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Klarna maksutapana
Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.
Digitaalisten tuotteiden toimitus
Digitaaliset tuotteet, kuten oppaat, ladattavat materiaalit tai muut sähköiset tuotteet, toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse, latauslinkillä tai muulla tuotteen yhteydessä ilmoitetulla tavalla.
Digitaalinen tuote toimitetaan yleensä heti tai mahdollisimman pian maksun jälkeen. Mikäli toimituksessa ilmenee tekninen ongelma, asiakas voi olla yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen eevi.konttinen@eevik.fi.
Digitaalisten tuotteiden peruutusoikeus
Kuluttajalla on pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä tehdyissä tilauksissa.
Digitaalisen tuotteen peruuttamisoikeus kuitenkin päättyy, kun digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ennen 14 päivän peruutusajan päättymistä ja asiakas on hyväksynyt, että peruuttamisoikeus päättyy toimituksen alkaessa.
Tämä koskee esimerkiksi ladattavia oppaita, sähköisiä materiaaleja, verkkosisältöjä ja muita heti käyttöön toimitettavia digitaalisia tuotteita.
Kun digitaalinen tuote on toimitettu asiakkaalle tai sen latauslinkki on lähetetty asiakkaan käyttöön edellä mainitulla suostumuksella, tuotetta ei voi enää peruuttaa, palauttaa tai hyvittää.
Lahjakorttien toimitus
Lahjakortit toimitetaan sähköpostitse, ellei tuotteen yhteydessä ole sovittu muuta toimitustapaa.
Lahjakortin voimassaoloaika ilmoitetaan lahjakortissa tai tuotteen tiedoissa. Lahjakorttia ei vaihdeta rahaksi.
Kuvauspalveluiden toimitus
Kuvauspalveluissa toimitus tarkoittaa sovitun kuvauspalvelun toteuttamista sekä kuvien toimittamista asiakkaalle sovitulla tavalla.
Kuvausaika sovitaan asiakkaan kanssa erikseen. Kuvien toimitusaika ilmoitetaan palvelun yhteydessä tai sovitaan asiakkaan kanssa erikseen.
Valmiit kuvat toimitetaan yleensä sähköisen kuvagallerian, latauslinkin tai muun sovitun toimitustavan kautta.
Kuvauspalveluiden peruutus ja ajan siirtäminen
Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupasta ostettu kuvauspalvelu 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, mikäli palvelua ei ole ehditty suorittaa kokonaan.
Mikäli kuvauspalvelun toteutus, suunnittelu, ajanvaraus, valmistelu tai muu palveluun liittyvä työ aloitetaan asiakkaan pyynnöstä ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, asiakkaalta voidaan veloittaa kohtuullinen korvaus jo tehdystä työstä.
Jos kuvauspalvelu on jo kokonaan suoritettu ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä asiakkaan suostumuksella, peruuttamisoikeutta ei enää ole.
14 päivän lakisääteisen peruuttamisajan jälkeen kuvausmaksua tai varausmaksua ei palauteta. Kuvausaikaa voidaan kuitenkin siirtää perustellusta syystä uuteen ajankohtaan, mikäli siirrosta sovitaan hyvissä ajoin ennen kuvausta.
Mikäli asiakas estyy saapumasta kuvaukseen, siitä tulee ilmoittaa mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen eevi.konttinen@eevik.fi.
Mikäli kuvausta ei voida toteuttaa kuvaajasta johtuvasta syystä, asiakkaalle tarjotaan ensisijaisesti uutta kuvausaikaa. Jos uutta aikaa ei löydy, asiakkaalle palautetaan maksettu summa toteutumattoman palvelun osalta.
Toimituskulut
Digitaalisissa tuotteissa ja sähköisesti toimitettavissa lahjakorteissa ei yleensä ole toimituskuluja.
Mikäli tilaukseen kuuluu fyysisiä tuotteita, mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ennen maksua.
Palautukset ja hyvitykset
Hyvitys tehdään samalle maksutavalle, jolla alkuperäinen tilaus on maksettu.
Hyvitys tehdään kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun peruutus on hyväksytty ja tarvittavat tiedot on saatu.
Digitaalisia tuotteita ei hyvitetä, mikäli tuotteen toimitus on aloitettu asiakkaan hyväksynnällä ja peruuttamisoikeus on päättynyt.
Kuvauspalveluita ei hyvitetä 14 päivän lakisääteisen peruuttamisajan jälkeen, ellei hyvityksestä sovita erikseen tai ellei palvelua voida toteuttaa kuvaajasta johtuvasta syystä.
Reklamaatiot
Jos tilauksessa, toimituksessa tai tuotteessa on virhe, asiakkaan tulee olla yhteydessä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen eevi.konttinen@eevik.fi.
Virhetilanteet käsitellään tapauskohtaisesti. Pyrimme aina löytämään asiakkaan kanssa reilun ja toimivan ratkaisun.
Asiakastiedot ja tietosuoja
Asiakkaan antamia tietoja käsitellään tilausten, maksujen, asiakaspalvelun ja toimitusten hoitamista varten.
Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä löytyy verkkosivuston tietosuojaselosteesta.
Ehtojen hyväksyminen
Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä toimitus- ja peruutusehdot. Asiakkaan tulee tutustua ehtoihin ennen tilauksen vahvistamista.
Digitaalisen tuotteen ostamisen yhteydessä asiakkaan tulee hyväksyä, että digitaalisen tuotteen toimitus alkaa heti maksun jälkeen ja että peruuttamisoikeus päättyy toimituksen alkaessa.
Kuvauspalvelun ostamisen yhteydessä asiakkaan tulee hyväksyä, että palveluun liittyvä suunnittelu, ajanvaraus ja valmistelu voidaan aloittaa heti tilauksen jälkeen.